Os hóspedes chegam ao hotel Posthorn, fazem o check-in na recepção e recebem a chave do seu quarto. Durante a estadia, podem aproveitar a acomodação e as instalações para relaxar ou trabalhar. Ao partir, fazem o check-out e recebem agradecimentos pela visita. Toda a experiência é direta, do momento de chegada até a saída, facilitando a estadia.