O Mama Shelter Lisboa fica junto ao Jardim Botânico e à Avenida da Liberdade, perto de bairros conhecidos da cidade. O ambiente gira em torno do restaurante com música ao vivo e sessões de DJ e do terraço no topo, com vista sobre Lisboa e o oceano. No restaurante do terraço há grelhados a carvão e bar; no piso térreo, a pizzaria serve refeições para levar numa galeria envidraçada. As mesas comuns e o balcão-bar em mármore local dão espaço para reunir o grupo. Para encontros de trabalho, o hotel dispõe de salas de reunião, sendo a maior de 100 m². As famílias podem pedir um menu infantil, e há berço disponível mediante pedido.