Os peregrinos chegam a Fátima para visitar o Santuário, mesmo ao lado do Hotel Santa Maria, no centro da cidade. A arquitetura contemporânea e a luz natural marcam os espaços comuns, onde se encontram obras de artistas portugueses; no jardim há uma pequena capela e existe também uma sala de meditação. Para encontros de trabalho, o hotel dispõe de salas flexíveis com luz natural, ecrãs e equipamento audiovisual. A maior, Serra d'Aire, pode receber conferências ou receções, enquanto as salas mais pequenas têm nomes de ervas e plantas. O restaurante serve cozinha tradicional portuguesa e internacional, e o bar fica à disposição para uma pausa depois das reuniões. Do terraço no quarto piso avista-se o recinto do Santuário; a saída da autoestrada A1 fica a dez minutos.