À chegada, há um copo de vinho da Madeira à espera; a estadia decorre numa antiga casa senhorial de estilo madeirense, renovada e rodeada pela natureza. O Enotel Santo da Serra mantém uma horta e animais de quinta, e os hóspedes podem participar nas tarefas da horta e nos cuidados aos animais. No restaurante Sabor da Terra, os sabores locais são o ponto de encontro; o bar Adega da Serra serve uma seleção de bebidas premium num ambiente mais descontraído. Para descansar, há piscina interior aquecida, ginásio e sauna. Nas proximidades, é possível fazer passeios a cavalo ou caminhadas pelas levadas da Madeira. O Clube de Golf Santo da Serra fica a poucos passos. O aeroporto Cristiano Ronaldo está a quinze minutos de carro e o Funchal a meia hora.