Po przyjeździe do hotelu Pilar Garni goście zameldowują się w recepcji i otrzymują klucze do wybranego pokoju. W trakcie pobytu mogą korzystać z podstawowych usług hotelu zlokalizowanego pod adresem Siegesstraße 34 w Kolonii. Po wymeldowaniu się należy zgłosić to na recepcji, która wyda potwierdzenie zakończenia pobytu. Hotel jest odpowiedni na krótkie i służbowe wizyty w Kolonii.