Po przybyciu do hotelu Fire & Ice goście przechodzą przez recepcję i zakwaterowują się w jednym z dostępnych pokoi. W trakcie pobytu mogą korzystać z udogodnień hotelowych i opuszczają hotel po wymeldowaniu. Znajduje się w Neuss-Grefrath, pod adresem An d. Skihalle 1, 41472. Hotel ten jest przygotowany na krótkie pobyty, oferując podstawowe zakwaterowanie i dostępne usługi.