Po przybyciu do hotelu Bergkristall gość najpierw rejestruje się na recepcji. Po zakwaterowaniu w jednym z 36 pokoi może skorzystać z miejscowych udogodnień lub cieszyć się spokojnym otoczeniem hotelu w małym miasteczku Wildalpen. Przy wyjeździe ponownie rejestruje się na recepcji i opuszcza hotel. Hotel znajduje się w Wildalpen, co zapewnia spokojne warunki do wypoczynku.