Al loro arrivo all'Hotel Bergkristall, gli ospiti si registrano presso la reception. Dopo aver sistemato in una delle 36 camere, possono godere della tranquilla atmosfera dell'hotel nel piccolo paese di Wildalpen o utilizzare i servizi disponibili. Al momento della partenza, effettuano il check-out alla reception e lasciano l'hotel. La struttura si trova a Wildalpen, offrendo un ambiente sereno per il relax.