À l'arrivée au Steigenberger Hotel Dortmund, l'enregistrement se fait à la réception, où le personnel accueille les invités et leur fournit les informations nécessaires. Pendant le séjour, les clients bénéficient d'un hébergement confortable en plein centre-ville, situé à Berswordtstraße 2, dans la partie de Dortmund appelée Dortmund-Innenstadt-West. Lors du départ, le processus de départ est simple, généralement consistant à rendre les clés et à dire au revoir. La localisation de l'hôtel permet un accès pratique aux attractions et services de Dortmund.