À leur arrivée à l'hôtel Pilar Garni, les clients s'enregistrent à la réception et se dirigent à leur chambre réservée. Pendant leur séjour, ils peuvent bénéficier des services de base offerts par l'hôtel situé à Siegesstraße 34 à Cologne. Lors de leur départ, ils se présentent à la réception pour faire le check-out et reçoivent une confirmation de leur départ. Cet hôtel convient aux courts séjours ou voyages d'affaires à Cologne.