L'hôtel de la Paix est situé dans une résidence historique au cœur de Lugano, à proximité du lac et du centre-ville. Il propose différentes chambres, dont des chambres standard, avec balcon et suites, équipées de la climatisation, de la télévision satellite, d'un minibar et du Wi-Fi gratuit. Beaucoup de chambres offrent une vue sur le lac ou sur la cityscape environnante, et certaines disposent de balcons privés ou de plafonds en voûte. L'hôtel possède une piscine, des restaurants, un service d'étage et un parking gratuit. La réception est ouverte 24 heures. Sur place, il y a aussi des stations de charge pour voitures électriques. Son emplacement permet un accès facile aux transports en commun, avec des arrêts de bus juste devant, et elle est située à une courte distance de la gare et de l'aéroport de Lugano. L'hôtel accueille également les animaux de compagnie et propose des services comme des bouquets de fleurs et du champagne.