L'hôtel Cristall est situé à trois minutes à pied de la gare principale de Francfort. À proximité, on trouve des attractions telles que le musée Senckenberg et le musée Städel, situés respectivement à 2,4 km et 2,7 km. Les chambres modernes et simples sont équipées d'une télévision à écran plat et d'une connexion Wi-Fi gratuite. Certaines chambres présentent des éléments distinctifs, comme des murs en pierre, des tapis à motif d'échecs ou une douche carrelée. Le buffet petit-déjeuner est servi moyennant un supplément dans une salle à manger éclairée avec un revêtement en bois, et des boissons sont proposées en soirée dans un bar aux murs de marbre. L'hôtel dispose également d'une salle de sport et d'une terrasse dans le jardin.