À leur arrivée au GenoHotel Forsbach, les clients s'enregistrent à l'hôtel situé à Raiffeisenstraße 10-16 à Rösrath. Pendant leur séjour, ils ont accès aux hébergements et autres installations de l'hôtel. Lors du départ, ils regroupent leurs affaires et quittent l'établissement. L'hôtel se trouve dans la ville de Rösrath, en Allemagne, à proximité des principaux axes routiers et des attractions locales.