Beim Eintreffen im Hotel Schlossgarten in Gladenbach melden sich Gäste an der Rezeption, wo sie ihre Schlüssel erhalten, und beziehen anschließend ihr Zimmer. Während des Aufenthalts können sie die Unterkunft sowie weitere angebotene Dienstleistungen nutzen. Bei der Abreise geben sie die Schlüssel zurück und verlassen das Hotel. Es befindet sich in der Karl-Waldschmidt-Straße 9 in der Nähe des Stadtzentrums.