Při příjezdu do hotelu Zum neuen Rathaus v Düsseldorfu se hosté ocitnou v prostředí, které kombinuje městský ruch s pohodlím ubytování. Ubytování začíná přihlášením a poté následuje pobyt v pokojích, které jsou určeny k relaxaci nebo přípravě na nadcházející den. Po odjezdu z hotelu je všední rutinní záležitostí ukončení pobytu. Hotel je umístěn na adrese Benrather Rathausstraße 1, což umožňuje snadný přístup do okolí.