Při příjezdu do hotelu Mercure Hotel Aachen am Dom se hosté ubytují na pokojích a mohou využít zařízení v budově. Během svého pobytu mají k dispozici prostor k relaxaci i různým aktivitám. Po ukončení pobytu odjíždí hosté z hotelových pokojů a odcházejí z místa s dojmem dobře stráveného času.