Mama Shelter Lisboa stojí u botanické zahrady a třídy Avenida da Liberdade, v dosahu lisabonských čtvrtí, které patří k hlavním městským cílům. Jeho městský charakter se soustředí kolem restaurace s živou hudbou a DJ sety a střešní terasy s výhledem na město i oceán. Na střeše se podává jídlo připravované na grilu na dřevěné uhlí a funguje zde bar; v přízemí má pizzerie výdejní okénko v prosklené galerii. Pro společné posezení slouží také komunální stoly a barový ostrůvek z místního mramoru. Pro firemní setkání jsou k dispozici jednací místnosti a největší z nich má plochu 100 m². Hotel má také dětské menu a na vyžádání dětskou postýlku.