Při příjezdu do hotelu Pilar Garni se hosté zaregistrují na recepci a obvykle se ubytují ve vybraném pokoji. Během pobytu mohou využívat základní služby hotelu, který je umístěn v Kölnu, na adrese Siegesstraße 34. Při odjezdu je třeba odhlásit se na recepci a hotel jim předá potvrzení o ukončení pobytu. Hotel je vhodný pro krátkodobé nebo pracovní pobyty v tomto německém městě.